✓ Gestandaardiseerde procedures, dubbele controle vóór verzending.
✓ Professioneel materiaal: geïsoleerde doos, reddingsdeken, schokabsorberende opvulling.
✓ Expressverzending.
✓ Duidelijke aankomstgarantie met snelle oplossingen.

• Geïsoleerde doos — beperkt temperatuurverschillen en beschermt tegen schokken.
• Reddingsdeken — extra thermische barrière.
• Dubbele zak (vissen) — extra waterdichtheid.
• Beschermende buitenzak — tegen perforatie.
• 110 u warmtepakket — geactiveerd als het weer of de reistijd dit vereist.
• Schokdempende opvulling — blokkeert interne bewegingen.

Planten

1. Visuele controle en bevochtigen van de wortels.
2. Ademend omhulsel + schokdempende vulling (vlak gehouden).

Vissen

1. Dubbele zak, aangepast luchtvolume, goed gezekerde knopen.
2. Beschermende buitenzak tegen wrijving.
3. Geïsoleerde doos + reddingsdeken.
4. 110 u warmtepakket in de winter // koelelement in de zomer, indien nodig.

Ongewervelden

1. Specifieke verpakking (substraat/beluchting/zachte fixatie).
2. Opvulling tegen kantelen.
3. Dezelfde thermische bescherming; warmtepakket indien nodig.

Verzending en weer

• Gecombineerde verzendingen volgens de weersverwachting om de transittijd te beperken.
• Expressverzending.
• 110 u warmtepakket geactiveerd zodra de omstandigheden dit vereisen.

Aankomstgarantie — simpel en helder

Het vervoer van de dieren valt onder onze garantie. Als er iets misgaat, lossen we het snel op.

Voorwaarden

• Pakket bij de eerste aanbieding aangenomen en onmiddellijk geopend.
• Acclimatisatie volgens onze aanbevelingen in de acclimatisatiegids die bij het pakket zit.
• Melding binnen 2 uur met foto- en videogetuigenis.

Bewijsstukken

• Duidelijke foto’s van het pakket, van de gesloten en geopende zakjes/dozen en van de dieren/planten.
• Korte video bij het openen indien er lekkage of schade is.
• Bestelnummer + nauwkeurige beschrijving van het probleem.

Oplossingen

• Vervanging bij een volgende bestelling
  of
• Tegoed voor het artikel (exclusief verzendkosten), afhankelijk van het geval.

Uitsluitingen: afwezige ontvanger, fout/onvolledig adres, ongeschikte waterwaarden, niet-nageleefde instructies.

De 3 belangrijkste reflexen!

1. Open het pakket onmiddellijk. Verlichting van het aquarium uit.
2. Temperatuur gelijkmaken (zakjes 20–30 min laten drijven).
3. Geleidelijke acclimatisatie (druppelmethode aanbevolen voor ongewervelden).