1) Algemene informatie

• Voorbereiding & vertrek: 24 tot 72 werkuren na ontvangst van de betaling en indien alle artikelen op voorraad zijn — van maandag t/m vrijdag. Geen deelleveringen.
• Leveringsadres: levering vindt plaats op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven.
• Gratis levering: wanneer je voor gratis levering kiest, wordt de zending verzonden binnen 2 tot 14 werkdagen na validatie (als alles op voorraad is).
• Express-optie: elke bestelling met een snelle vervoerder wordt met prioriteit voorbereid en verzonden.

Zware/volumineuze artikelen: verzending kan in meerdere pakketten gebeuren (informatie per e-mail). Aquaria & zeer breekbare artikelen: reken op 3 tot 7 werkdagen voor voorbereiding en afhaling door de vervoerder.

France Express – Levering van levende dieren (Frankrijk en België)

• Vertrekdagen: uitsluitend maandag en dinsdag — bestelling bevestigd vóór maandag 10:00 voor vertrek op maandag of dinsdag van dezelfde week.
• Levertijd: levering binnen maximaal 24–48 u, geen levering in het weekend.
• Voorwaarden: beveiligd transport, geschikte verpakking (isotherme dozen), koelpacks in de zomer en extra isolatie in de winter.
• Zones: uitsluitend Europees Frankrijk. Geen levering aan afhaalpunten.
• Verplichte aanwezigheid: ontvanger aanwezig binnen het aangekondigde tijdslot voor persoonlijke overhandiging.

Levende dieren reizen apart van andere artikelen. Aquabota behoudt zich het recht voor om een vertrek uit te stellen bij ongunstige weersomstandigheden.

1.1 Bijzondere gevallen & ontvangst

• Schade bij levering: maak schriftelijk voorbehoud bij de bezorger op het moment van levering om vervanging of terugbetaling te activeren.
• Fout adres / levering niet mogelijk: als het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, is geen terugbetaling mogelijk. Herverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

1.2 Verzenddagen – Pakketten met planten

Vertrek uitsluitend op onderstaande dagen (sluiting om 10:00).
Voorbeeld: voor Frankrijk wordt een bestelling geplaatst op maandag om 10:05 doorgeschoven naar de week erna.

1.3 Landen die we bedienen

1. België
2. Frankrijk (geen DOM-TOM), Denemarken
3. Nederland, Luxemburg, Duitsland
4. Zwitserland
5. Italië, Hongarije, Slowakije, Slovenië, Tsjechië
6. Ierland, Roemenië, Spanje (excl. Canarische Eilanden, Melilla, Ceuta, Gibraltar, Andorra)

2) Leveringsmethoden

Voordelig Gratis vanaf drempel

Mondial Relay – Afhaalpunt (BE, LU, FR, NL)

Geen verzending van planten via Mondial Relay.

België / Luxemburg / Nederland

Frankrijk (Corsica inbegrepen)

Spanje / Portugal

GLS – Levering aan huis

Tracking wordt per e-mail verstuurd bij overname. Mogelijkheid om adres te wijzigen of voor een afhaalpunt te kiezen tot middernacht via de GLS-site. Bij niet-ontvangst op de geplande dag blijft het pakket 10 dagen in bewaring.

België

Luxemburg, Duitsland, Nederland

Frankrijk

Frankrijk (Corsica)

Slowakije, Zwitserland, Slovenië, Italië, Hongarije

Ierland

Pallet (aquaria & zware artikelen)

DPD Predict – Aan huis

Levering in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Ierland. E-mailmelding bij overname, sms-herinnering op de leverdag. Belangrijk: slechts één aanbieding. Bij afwezigheid afgifte in het dichtstbijzijnde afhaalpunt (geen tweede aanbieding).

DPD – Afhaalpunt

Levering in afhaalpunt in de Benelux, Frankrijk, Ierland en Duitsland. E-mailmelding met tracking.

DPD 3 kg

DPD 10 kg

DPD 20 kg